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구분 내용
출국 내국인의 구매 한도액과
입국 여행자의 휴대품 면세
한도액 혼동 방지
현재 해외로 출국하는 내국인 면세매점에서 면세물품을 구입할 수 있는 총 한도액은 미화 $5,000까지입니다.
그러나 해외로부터 입국하는 여행자가 가지고 오는 물품에 대하여 세금이 면세되는 한도액은 미화 600불까지이므로 혼동이 없으시길 바랍니다.
보세 판매장 구입 면세품의
교환, 환불 절차 및 유의사항
구매하신 상품의 교환 및 주문취소 요구기간은 상품의 수령일로부터 15일 이내입니다. 단, 다음과 같은 경우에 교환/반품이 불가능합니다.
- 이미 상품이 사용된 경우
- 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화(상품)등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용물 확인을 위해 포장을 뜯는 경우는 제외)
- 포장이 개봉되거나 훼손되어 상품으로서의 가치가 상실되는 경우 - 복제가 가능한 재화의 포장이 훼손된 경우
- 이용자의 이용 또는 일부 소비에 의해 그 가치가 현저히 감소된 경우
인도 전 취소 방법 부득이한 사정으로 주문을 취소하고자 할 때에는 인터넷을 통해 취소 접수가 가능합니다.
단, 출국 일자에 따라 취소접수 가능한 상태가 달라질 수 있으며, 이용하신 쿠폰 재발행 여부는 내부 규정을 따릅니다.
인도 후 취소방법 면세매점에서 구입한 면세물품에 대하여 해외에서 직접 국제우편을 통해 교환이나 환불을 요청하는 경우나 입국시, 세관에 해당물품을 유치하는 경우에 한해 교환이나 환불이 가능합니다
단, 반품하고자 하는 물품 가격 총액이 미화 600불 이하인 경우에는 국제우편이나 유치를 하지 않아도 교환이나 환불이 가능하며, 교환된 면세물품은 출국 시 출국장 내 인도장에서 인도 받을 수 있습니다.
출국 시간 및 비행기 편명 변경 출국 시간 및 비행기 편명 변경시 인터넷을 통한 출국일 변경 접수가 가능합니다.
일부 출국정보에 따라 변경이 불가능할 수 있으며, 고객센터(1833-8800 , 운영시간 - 09:00~23:00)로 확인바랍니다.
출국 시 수령하지 못한 물품 입국 시에는 수령이 불가능하며, 원하실 경우 한 달이내 재 출국시 인도받으시거나 또는 귀국 후 환불 받으실 수 있습니다.
A/S 구매하신 상품은 해당 브랜드에서 A/S 받으실 수 있습니다. 각 브랜드 매장으로 문의해 주시면 안내해 드리겠습니다.
(교환의 경우 상품의 하자가 있을 때에는 동일 상품에 한하여 가능합니다.)