유의사항

유의사항
구분 내용
출국사항변경 출국일자, 출국 공항, 비행기 편명, 여권번호 등의 변경이 있을 시에는 상품을 인도받지 못하실 경우가 있으므로
반드시 출국 3일전에 두타면세점 고객센터(1833-8800)로 전화하셔서 출국 정보 변경을 해주시기 바랍니다.
미인도 상품 처리 입국시에는 수령이 불가능하며, 원하실 경우 재 출국시 인도 받거나 귀국 후 환불 받으실 수 있습니다.
공항 인도장에서 찾지 못한 상품은 당점으로 보세 운송 한 후 1개월간 보관하여 1개월이 경과 되었을 시, 세관법상 판매 취소 처리합니다.
면세점 구입 물품의
교환 , 환불절차 및 유의사항
면세구입 물품은 수령하신 날로부터 15일 이내에 상품의 손상이 없는 경우에 한하여 교환/환불이 가능합니다.

* 교환/환불을 받으시려는 물품이 $600 이하인 경우 - 해당 상품 소지 후 직접 구매하신 매장을 방문하여, 신청 가능합니다.
* 교환/환불을 받으시려는 물품이 $600 초과인 경우
- 내국인 : 입국 시 세관에 휴대품 신고 및 유치(자진신고 이행 확인필)를 하셔야만 교환·환불이 가능합니다.
- 외국인 : 해외에서 국제우편으로 요청 또는 입국 시 세관에 휴대품 신고 및 유치를 하셔야만 교환·환불이 가능하며, 국제우편 발송 시 화기류
         및 액체류의 해외발송이 불가하여 환불로만 안내를 드리고 있습니다. (상품 도착 후 사용하지 않은 상품에 대하여 반품이 가능합니다.)
취소 안내 인도 받기 전
구매 취소를 원하시는 경우 본인(출국자 여권 기준)의 여권, 교환권 소지 후 고객 상담 데스크를 방문하셔서 처리할 수 있습니다.
(이벤트, 프로모션으로 수령한 사은품도 함께 지참)

인도 후(재반입)
면세구입 물품은 수령하신 날로부터 15일 이내에 상품의 손상이 없는 경우에 한하여 취소가 가능합니다.
본인의 여권과 구매 물품을 소지하고, 해당 브랜드 매장을 방문하여 상품 검수 후에 고객 상담 데스크에서 취소 처리를 할 수 있습니다.
(신용카드/기프트카드 결제 고객의 경우, 해당 결제 카드 필참)
취소 문의 : 고객 상담 데스크 (1833-8800)
상품 A/S 구매하신 상품은 해당 브랜드에서 A/S 받으실 수 있습니다. (일부 상품 제외)
면세점 대표전화로 연락을 주시면 해당 브랜드로 연결해 드립니다.
대표전화 1833-8800