고객센터

이용안내

면세점 이용 고객

면세점은 내국인, 교포 및 영주권자, 시민권자 중 해외로 출국이 확정되신 분들에 한해서 이용 가능합니다.

면세점 이용 시점

출국일로부터 60일 이전부터 구매가 가능합니다.

인터넷면세점 주문 가능 시간

두타점
구분 전화번호 인터넷 마감시간 출국시간 (이후 구매가능)
인천공항 제 1여객터미널 (T1) 동편 032-743-2742(T)
032-743-2744(F)
12:30
17:30
22:30
당일 17:30
당일 22:30
익일 03:00
서편 032-743-2743(T)
탑승동 032-743-2660
인천공항 제 2여객터미널 (T2) 032-743-6511 12:30
17:30
22:30
당일 18:00
당일 23:00
익일 03:00
김포공항 02-2666-6505 12:30
17:30
22:30
당일 18:00
당일 23:00
익일 06:00
김해공항 051-972-3831 17:30 이전 구매 시
17:30 이후 구매 시
익일 09:00
익익일 09:00
부산항 051-466-8898
대구공항 053-981-8277 17:30 이전 구매 시
17:30 이후 구매 시
익일 12:00
익익일 12:00
제주공항 064-749-8505 22:30 익일 15:00
청주공항 043-212-8270 17:30 이전 구매 시
17:30 이후 구매 시
익일 07:00
익익일 07:00
인천항1부두 032-886-9881 22:30 이전 구매 시
22:30 이후 구매 시
익일 09:00
익익일 09:00
인천항2부두 032-765-9881

구매 한도

내국인의 총 구매한도는 $5,000(국내상품 및 수입상품 전체포함) 이며, 입국 시 여행자 1인당 면세한도는 $600(2014.9.5 이후 입국고객 기준) 입니다.(내국인 구매한도 $5,000는 2019년 9월 1일부터 적용)
내국인의 국산품 구매액은 입국시 $600(2014.9.5 이후 입국고객 기준) 한도에 포함됩니다.

상품수령안내

구입 상품 수령 절차 안내

출국 당일 교환권, 여권, 탑승권을 지참하시고 각 출국장의 두타인터넷면세점 인도장에서 본인확인 절차를 거친 후 상품 수령하시기 바랍니다.

상품 수령 시 유의 사항

  • 출국 1~2시간 전까지 상품을 수령하시기 바랍니다.
  • 상품 수령 시 이상이 있을 경우 인도장 직원에게 바로 통보해 주시고, 출국 후의 물건에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  • 구입하신 면세물품 수령은 출국시 출국 인도장에서만 가능하며, 입국 시에는 수령이 불가능합니다.

인도장 안내

*공항

*항만

1833-8800

  • 두타면세점 고객센터 운영시간09:00 ~ 23:00 (365일 운영)

인도장 안내

인천공항 여객터미널(동편)

인천공항 제 1여객터미널 [동편](east, 東)

  • [터미널] 11번 게이트 옆
  • 문의전화 032-743-2742
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

인천공항 여객터미널(서편)

인천공항 제1여객터미널 [서편](west, 西)

  • [터미널] 29번 게이트 앞 안내데스크 건너편 4층
  • 문의전화 032-743-2743
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

인천공항(탑승동 인도장)

인천공항 제 1여객터미널 [탑승동]

  • [탑승동] 115번 게이트 옆
  • 문의전화 032-743-2660
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

김포공항

김포공항 인도장

  • 34 게이트 앞
  • 문의전화 02-2666-6505
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

김해공항

김해공항 인도장

  • 공항2층 출입국 심사데스크 통과 후 우측
  • 문의전화 051-972-3831
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

제주공항

제주공항 인도장

  • 공항 3층 19번 GATE 앞
  • 문의전화 064-749-8505
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

대구공항

대구공항 인도장

  • 공항 2층 출입국 심사대 통과 후 좌측
  • 문의전화 053-981-8277
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

청주공항

청주공항 인도장

  • 문의전화 043-212-8270
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

무안공항

무안공항 인도장

  • 문의전화 061-452-0613
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

양양공항

양양공항 인도장

  • 문의전화 033-673-9967
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

인천제1부두

인천제1부두 인도장

  • 문의전화 032-886-9881
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 현금으로 환불됩니다.
  • 현금 환불 시 환불 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

인천제2부두

인천제2부두 인도장

  • 문의전화 032-765-9881
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

부산항

부산항 인도장

  • 부두3층 출입국 심사데스크 통과 후 우측
  • 문의전화 051-466-8898
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.

인도장 안내

인천공항 T2

인천공항 제 2여객터미널 [T2]

  • 252번 GATE 맞은편 위층(4F)
  • 문의전화 032-743-6511
  • 인터넷면세점 구매 상품의 취소는 주문번호당 취소가 가능하며, 부분취소는 불가합니다.기존에 주문하셨던 주문 번호별로 전체취소 후 재주문 부탁드립니다.
  • 부득이한 사유로 부분취소 요청 시 카드취소는 불가하며 본인계좌로 송금됩니다.
  • 취소 금액의 해외계좌 송금은 송금수수료가 부과될 수 있습니다.
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